ISO20000信息技术服务管理规范，是部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准。ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。信息技术—服务管理体系的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT服务，从流程、人员和技术三方面提升IT的效率和效用，强调将企业的运营目标、业务需求与IT服务提供相协调一致。

服务流程

认证的作用

1、在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进；

知企商务服务成都有限公司拥有良好、热情、专业的服务团队，快速响应客户需求，为您提供一对一的贴心服务。 讲信誉、重实效，采用专家组驻厂咨询的方式和项目系统逐步推进的方法，使咨询师投入的时间更充足、更具实效性，其专业化的咨询水准和真诚的服务精神，获得咨询企业和认证机构的一致赞誉。我们坚持为客户创造价值、为员工创造未来才能为公司创造效益的经营理念，以专业、专注、真诚、创新、感恩铸就认证咨询行业的著名品牌。